תקנון אתר
תקנון האתר ותנאי שימוש
האתר הינו חנות וירטואלית המופעלת על ידי טלפארמה - בית המרקחת הישיר הראשון (1999) בע"מ (להלן: "החברה" או "בית המרקחת"). בכתובת epharma.co.il החברה מעמידה לקהל לקוחותיה מערך אספקת הזמנות לכל רחבי הארץ, בית המרקחת משווק תרופות, מוצרים לגיל השלישי, מוצרי טבע, קוסמטיקה וטיפוח, עם מגוון מוצרים נרחב, באספקת משלוחים עד הבית.
1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך כמשתמש באתר (להלן: "המשתמש", "הלקוח") ובין החברה. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, אנא קרא תקנון זה במלואו ובעיון.
1.2. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש מנוסחים לעיתים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ונשים כאחד. הכותרות בתנאי השימוש ובתקנון זה הן לצורכי נוחות בלבד, ואין להתחשב בהן בעת פרשנות של סעיף כלשהו מהתקנון או ביחס לתוקפו.
1.3. כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד.
1.4. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
1.5. החברה רשאית לשנות את התקנון, לבטלו ו/או להחליפו בכל עת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וכן לפי הוראות כל דין. תנאי השימוש עשויים להתעדכן מעת לעת, ולכן חשוב לחזור ולהתעדכן בסעיפי התקנון.
1.6. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות תכנים אחרים באתר, יגברו הוראות התקנון.
2. שימוש באתר
2.1. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי משתמש ו/או מבצע פעולה באתר ועל כל הזמנה שתתבצע על ידי הלקוח באמצעות האתר.
2.2. השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, אין להעתיק או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי. בכלל זה אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים מתוך האתר באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג שהוא, בתוכנות, באפליקציות וביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.
2.3. מכירת המוצרים באתר הינה למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואינה מיועדת למכירה סיטונאית (בין אם במכירה בודדת ובין אם במספר מכירות על פני תקופה) ו/או למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים) בהתאם, אלא אם מצוין אחרת באתר, מקסימום היחידות מאותה משפחת מוצרים אותן כל לקוח רשאי לרכוש במהלך חודש קלנדרי, לא יעלה על 20.
2.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את מספר היחידות מכל מוצר (בין אם מוצרים זהים ובין אם מוצרים מאותו סוג) שכל משתמש יוכל לרכוש ממגוון המוצרים, בעת ביצוע הזמנה באתר. מדיניותה של החברה בעניין הגבלת מספר היחידות הנרכשות ממגוון המוצרים היא כדלהלן:
2.4.1. תרופות ללא מרשם (להלן: "תרופות ללא מרשם") – עד 3 יחידות מוצר ללקוח בכל הזמנה, למעט תרופות ללא מרשם אשר מספר היחידות שניתן לרכוש שלהן מוגבל ע"י משרד הבריאות, ו/או על ידי כל גורם מורשה אחר, למספר יחידות נמוך יותר.
2.4.2. במידה וישנה הטבת מתנה על מוצרים לדוגמא: "קנו 2 ומעלה וקבלו מתנה ", ההטבה מוגבלת למתנה אחת לכל משתמש.
2.5. למען הסר ספק, מובהר כי המגבלות המתוארות לעיל תקפות גם לגבי כל מוצר שנמכר באתר במסגרת מבצע או מכירה מיוחדת באתר.
2.6. בנוסף, החברה שומרת את זכותה להגביל, למנוע ו/או לבטל הזמנות ורכישות אשר החברה סבורה לפי שיקול דעתה שבנסיבות העניין הן נועדו לצורך מטרה מסחרית ולא לשימוש אישי; כגון: סדרת רכישות של אותו מוצר בידי אותו משתמש ו/או אל אותה הכתובת ו/או בתדירות גבוהה ו/או רכישות בזמן סמוך זו לזו וכדומה; כאשר במצטבר נרכשו מספר יחידות העולה על מספר המוצרים המותר.
2.7. החברה שומרת על זכותה לשנות את מדיניות הגבלת כמות היחידות הנרכשות כמפורט לעיל מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי והמלא.
3. מחירים ומגבלות על רכישת תרופות בהתאם לנוהלי משרד הבריאות
3.1. כל השירותים והמוצרים הנמכרים באתר מוצעים למשתמש לרכישה במחיר הנקוב באתר וכוללים מע"מ כחוק. בהגיעך לעמוד התשלום באתר, תוצג בפניך אפשרות לחלק את התשלום למספר תשלומים.
3.2. כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה בגין סתירה או אי-התאמה בין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים באתר לבין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים בסניפי החברה או במידע המוצג בפרסומים שונים של החברה. למען הסר ספק יובהר ויודגש כי הלקוח לא יהיה רשאי לטעון כל טענה מכל מין וסוג שהוא כלפי סניף מסניפי החברה בכל הקשור לאתר.
3.3. האתר מציע לעיתים מוצרים במחירים מיוחדים, מבצעי הנחות מיוחדים וכדומה. כל מבצע תחום במסגרת זמן והאפשרות לרכישה מתאפשרת במועדים אלו בלבד, והכל בכפוף לתנאי המבצע המפורסמים באתר.
3.4. בהתאם לנהלי משרד הבריאות מכירתן של תרופות מסוימות כגון תרופות הנמכרות ללא מרשם אך תחת פיקוח רוקחי, עשויה להיות בכמות מוגבלת של מספר אריזות או מספר יחידות (טבליות/כדורים). כמו כן ייתכן ולא תוכל למצוא תרופות מסוימות באתר מכיוון שאינן ניתנות למכירה באופן מקוון לפי כל דין.
3.5. קופונים/הטבות/מחירי הנחה (מבצע) - לא תקפים על כלל התרופות תחת הקטגוריה "תרופות ללא מרשם".
3.6. תשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הינם: ויזה, ישראכרט, אמריקן אקספרס, דיינרס, מאסטר כארד. לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, כרטיסים נטענים, קופונים וזיכויים, למעט זיכויים שניתנים למימוש באתר בלבד.
4. השלמת רכישה
4.1. בעת ביצוע הזמנה באתר, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. פעולת הרכישה תאושר רק עם קבלת אישור עסקה מחברת האשראי, באמצעותה שולמה התמורה, לאחריה תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. ככל והפעולה אושרה, הלקוח יקבל הודעה בטלפון הנייד ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת אצל החברה, על פי שיקול דעתה של החברה. כל עוד לא התקבל אישור הזמנה כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש.
4.2. מובהר ומודגש כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני ו/ בטלפון הנייד של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החברה (להלן: "אישור הזמנה"). כל עוד לא התקבל אישור הזמנה לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה על-ידי הלקוח.
4.3. יודגש כי היה ולא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי, תישלח ללקוח הודעה מתאימה וההזמנה תיחשב כבטלה והחברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה כאמור.
הזמנות שמתקבלות אחרי השעה 16:00, יום ו' וערבי חג אינן נספרות כיום עסקים למשלוח וחישוב זמני האספקה.
5. הסכמה לשיגור דבר פרסומת
5.1. לפי הוראות סעיף 30א(ג)(1) לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ככל והלקוח אישר (או יאשר) קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת באמצעות הדואר האלקטרוני, הלקוח יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליו.
6. מדיניות משלוחים
6.1. במהלך הזמנה של מוצרים שנרכשו באתר, ניתן לבחור באפשרות לאיסוף עצמי או במשלוח על הבית במעמד ההזמנה בהתאם לתנאים להלן –
6.2. שליח עד הבית:
6.2.1. המשלוח יגיע לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ההזמנה, למעט איזורים אשר אליהן לא קיימת חלוקה.
6.2.2. בכל הזמנה המבוצעת באתר למשלוח עד הבית חלים דמי משלוח על סך שלושים ותשעה שקלים חדשים ותשעים אגורות (39.90 ₪).
6.2.3. על אף האמור, בהזמנה בסכום מעל שלוש מאות עשרים ותשעה שקלים חדשים (329 ₪) ויותר, המשלוח הינו ללא עלות.
6.3. איסוף עצמי:
6.3.1. איסוף עצמי הינו ללא תוספת תשלום.
6.3.2. הזמנה באיסוף עצמי תסופק ביום העסקים הבא מאישור ההזמנה.
6.3.3. איסוף ההזמנה הינו מחנות איפארמה הממוקמת ברחוב טוליפמן 7, ראשל"צ, בית פישמן רשתות בקומת הקרקע בלבד. החנות נגישה לאנשים עם מוגבלות.
6.3.4. שעות פתיחת החנות לאיסוף עצמי הינם בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 16:00. זמנים אלו יכולים להשתנות מעת לעת בשיקול דעתה הבלעדי של החברה. הודעה על שינוי כאמור יכול שתימסר למשתמש בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת אצל החברה, על פי שיקול דעתה של החברה.
7. זמני אספקה
7.1. זמן האספקה הינו מרגע אישור ההזמנה (כהגדרתו לעיל), בשעות הפעילות של החברה.
7.2. ככלל, זמן האספקה המשוער נע בין שלושה (3) לעשרה (10) ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, והכל בהתאם ובכפוף לזמינות המלאי במחסני הספקים, למדיניות המשלוחים, ולתנאים המצוינים לצד כל מוצר באתר.
7.3. על אף האמור, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק משלוחים מבוקרי טמפרטורה (תרופות, מזון ומוצרים נוספים) לישובים מסוימים בישראל (לרבות על-פי הנחיות ומדיניות חברת המשלוחים החיצונית). לרשימת האזורים "ללא חלוקה" ו/או "אזורי חלוקה בימי הפצה" קבועים עם זמני אספקה שונים יש לעיין במדיניות המשלוחים באתר אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה (להלן: "מדיניות המשלוחים").
8. חסימת משתמש ו/או ביטול הזמנה
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש מלעשות שימוש באתר ו/או לרכוש מוצרים באתר, באמצעות חסימתו, לרבות, (ומבלי לגרוע) בכל אחד מהמקרים הבאים:
· המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין ו/או הפר תנאי מתנאי תקנון זה.
· המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בכל צד שלישי.
· המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים ו/או מטעים.
· במקרה ונפלה טעות בתיאור המוצר ו/או במחירו.
· אם יתברר כי ביצוע ההזמנה היה כרוך בביצוע פעולה לא חוקית או מנוגדת לתנאי התקנון.
הודעה על ביטול ההזמנה יכול שתימסר למשתמש בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת אצל החברה, על פי שיקול דעתה של החברה.
9. חוסר זמני/ קבוע במלאי
המשתמש מודע ומסכים לכך כי על אף מאמצי החברה לוודא שהאתר עדכני בכל עת, לעיתים ייתכן שמוצרים מסוימים המופיעים באתר יאזלו מהמלאי אצל החברה והחברה אינה מתחייבת כי מוצר מסוים נמצא בכל עת במלאי. החברה אינה מבטיחה קיומו של מלאי מספק בכל העת, ואין להסתמך על כך.
10.מדיניות ביטולים והחזרות
10.1. מדיניות ביטולים והחזרות באתר, מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.2. מדיניות הביטול (החלה בקשר לכל מוצרים), כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שתוקנו מכוחו ("דיני הגנת הצרכן") ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו. למרות האמור לעיל, לא ניתן לבטל הזמנה של תרופות, כמפורט בסעיף 8.4.3 להלן.
10.3. מטרת הוראות מדיניות זו להציג את התנאים להביא לביטול עסקאות רכישה של מוצרים אשר נרכשו אך ורק באתר החברה וכן את אופן החזרת המוצרים שנרכשו.
10.4. בהחזרת מוצרים, כמו ביתר פעילותה, דואגת החברה לפעול בהתאם להוראות הדין, לרבות דיני הגנת הצרכן ונהלי משרד הבריאות.
10.5. ביטול עסקה:
10.5.1. משתמש שבחר לרכוש מוצר (להלן: "הרוכש") באתר מחויב לבדוק את המוצר שרכש מיד עם קבלתו.
10.5.2. כל רוכש יהיה רשאי להחליף או להחזיר מוצר בהתאם להוראות מדיניות החזרת המוצרים הזו, חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ונוהלי משרד הבריאות.
10.5.3. למען הסר ספק, לא תתאפשר החזרת המוצרים שהחוק ונהלים שונים של משרד הבריאות אוסרים על החזרתם:
(א) טובין פסידים, תרופות, תוספי תזונה (המהווים תכשיר כהגדרתו בפקודת הרוקחים [נוסח חדש] תשמ"א-1981), ציוד רפואי מתכלה, טובין שיוצרו בהתאמה אישית ובמיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה וכן תכשירים לאחר שנמסרו לחולה, מלבד במקרים של טעות במשלוח או תנאי הובלה לקויים.
(ב) ניתן להחזיר מוצר קוסמטי שנקנה ולקבל את התמורה ששילם בעבורו (בניכוי דמי ביטול על פי דין, ובלבד שאין מדובר במוצר פסיד או שאינו יוצר במיוחד ובאופן ייעודי עבור הצרכן).
10.5.4. בהתאם לחוק, זכות הביטול תעמוד לרוכש למשך ארבעה עשר (14) ימים, החל מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור בכתב על ביצוע העסקה ותנאיה, לפי המאוחר. על אף האמור, אנשים עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה תוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת הנכס או המסמך המסכם את פרטי העסקה.
10.5.5. רוכש המבקש לממש זכות זו, נדרש להודיע לחברה על ביטול העסקה של רכישת המוצר ובה ימסור את הפרטים הבאים: שמו המלא, תעודת הזהות, שם המוצר, תאריך הרכישה, וכן אמצעי התקשרות עמו (להלן: "הודעת ביטול"). כמו כן, בכל מקרה של ביטול עסקה, יידרש הרוכש להציג לחברה בהודעת הביטול, בנוסף לפרטים שצוינו לעיל, גם העתק חשבונית, סרט קופה, או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם החברה או – ככל שהלקוח מציין שאינם בידיו, כל הוכחה אחרת, לשביעות רצון החברה, לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
10.5.6. רוכש יעביר את הודעת הביטול בעל פה - בשיחת טלפון לשירות הלקוחות למספר 03-9616263 או באמצעות דף "צור קשר" באתר או באמצעות דוא"ל contact@telepharma.co.il.
10.5.7. בביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה במוצר שסופק למוצר שהוזמן, איחור באספקה או כל הפרה אחרת מצד החברה באספקת המוצר, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הרוכש, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום נוסף.
10.5.8. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר תחזיר החברה בתוך ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בסך חמישה אחוזים (5%) מערך העסקה או מאה שקלים חדשים (100 ₪), לפי הנמוך מבניהם וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויותיה בהתאם להוראות החוק. עלות ההחזרה של המוצר לחברה תחול על הרוכש ותשולם על ידו.
10.5.החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את הרוכש אם הוחזר המוצר בהתאם לסעיף 8, כשהוא לא תקין, לא שלם או לאחר שנפגם.
10.6. אופן החזרת התמורה: החזרת התמורה ששולמה עבור המוצר במקרה של ביטול עסקה תהיה בהתאם להוראות החוק, ובכפוף לתנאים הבאים -
10.6.1. ככל שדרשה זאת החברה - הציג הצרכן חשבונית, המעידים על ביצוע עסקת הרכישה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
10.6.2החזרת התמורה תיעשה באופן שנעשה בו התשלום. כך למשל - רכישה שבוצעה במזומן - החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; רכישה שבוצעה באמצעות שיק - אם נפרע השיק, החזרת התמורה כאמור תהיה במזומן תוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; רכישה שבוצעה באמצעות כרטיס אשראי - אם חויב כרטיסו של הצרכן תושב התמורה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי וככל שלא ניתן לזכות את כרטיס האשראי תושב התמורה במזומן; התמורה שתוחזר תהיה בגובה הסכום ששולם עבור המוצר שנרכש בניכוי דמי ביטול כדין.
10.7. מועד החזרת התשלום יהיה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, כלומר במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר מארבעה עשר (14) ימי עסקים ממועד הביטול.
10.8. איך ולאן מחזירים:
10.8.1. במקרה של החזרת המוצר, יש לפנות תחילה למוקד שרות הלקוחות, לצורך תיאום ההחזרה:
(א) טל' 03-9616263 או בדוא"ל contact@epharma.co.il
(ב) העברה אישית או ע"י שליח לכתובת: טלפארמה עד הבית, רח' טוליפמן 7, בית פישמן רשתות, א.ת.ישן ראשל"צ.
10.8.2. על הלקוח לוודא שהמוצר הוחזר והועבר לטיפול מוקד שירות הלקוחות במספר 03-9616263.
10.9.ניתן להחזיר לבית המרקחת תרופות, תוספי מזון, מוצרי מזון או תכשירים רפואיים אך ורק בטרם יצא המשלוח לבית הצרכן או ככל שהמוצר לא נמסר ללקוח. לפי הנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר תרופה או תכשיר כאמור לאחר שנמסרו ללקוח.
11.ביטול אספקת מוצרים על-ידי החברה
11.1. במידה ויתברר לחברה כי אינה יכולה, לספק את המוצרים לרוכש במקום מגוריו, תהיה החברה רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד עד אספקת המוצר לרוכש.
11.2. במידה ובוטלה העסקה, כאמור לעיל, תשיב החברה לרוכש את מלוא התמורה ששילם (אם שילם) ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.
12.מידע באתר
12.1. באתר תמצא/י מידע המתפרסם על ידי החברה ו/או ספקים ו/או גופים העובדים עמה, דוגמת כתבות, מאמרים, פרסומים וכיו"ב. אנו משקיעים מאמץ רב כדי לדייק באיסוף המידע. עם זאת, אנו מתנצלים מראש אם חלילה, נפלו בו בתום לב טעויות, שיבושים או אי-דיוקים.
12.2. המידע המתפרסם באתר בנושאי רפואה, תרופות וטיפולים רפואיים ותרופתיים אינו מהווה עצה רפואית. לנוחיותך, תמצא באתר קישורים לאתרי אינטרנט ומקורות מידע אחרים. האתרים והמידע הכלול בהם אינם מתפרסמים על ידנו או על-ידי מי מטעמנו והחברה אינה נושאת באחריות בגינם.
12.3. תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם לצורכי המחשה בלבד, אלא אם נאמר מפורשות אחרת.
12.4. אין להסתמך על מידע המופיע באתר לשם החלטה על טיפול רפואי כלשהו, או הימנעות ממנו, והעושה כן עושה זאת על אחריותו המלאה והבלעדית.
12.5. החברה אינה מתחייבת שהשירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה ושיבוש תכנים לא חוקי. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, עגמת נפש וכיו"ב שייגרמו למשתמש באתר או לרכושו עקב כך.
12.6החברה לא תהיה אחראית, במישרין או בעקיפין, לכל נזק, כספי או אחר, שייגרם למשתמש עקב שימוש או הסתמכות על מידע שמופיע באתר.
13.מדיניות פרטיות
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
לכניסה למדיניות הפרטיות לחצו כאן
14.אישור התקנון
בעת ביצוע הרכישה, מצהיר המשתמש כי הוא מודע לתקנון האתר, תנאי השימוש ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות אתר החברה. כמו כן, מצהיר המשתמש שהוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.
15.זכויות באתר
15.1. כל הזכויות בתכנים ובתמונות המופיעים באתר, אשר מקורם בחברה ו/או מטעמה ו/או שהועברו אליה , לרבות זכויות יוצרים, זכויות הפצה וכל קניין רוחני אחר, שייכים במלואם לחברה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל הזכויות בעיצוב האתר ובאופן העיבוד וההצגה של התכנים באתר שייכות במלואן לחברה.
15.2. התכנים באתר נועדו לשימושו האישי של המשתמש בלבד, ואין לעשות בהם שימוש אחר כלשהו, לרבות שימוש מסחרי. אין להעתיק ו/או לשכפל, ו/או להעתיק ו/או להדפיס תכנים כלשהם מהאתר לצורך הפצה ו/או פרסום בדרך כלשהי, אלא בקבלת הסכמתה של החברה, בכתב ומבעוד מועד.
15.3. סימני המסחר באתר הינם קניינה של החברה בלבד. סימני מסחר המוצגים באתר מטעמם של מפרסמים כלשהם הינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. אין לעשות שימוש בסימני המסחר בלא הסכמת בעליהם, בכתב ומבעוד מועד. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם או תפקודם או מחסירים מהם תכונות או מידע כלשהם.
15.4. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום ו/או לבטל לאלתר, לתקופה מוגבלת או בלתי מוגבלת, כל גישה של משתמש ו/או כל תוכן מהאתר, וזאת ללא צורך במתן נימוק או הסבר. משתמש לא יהיה רשאי לשוב ולהירשם לאתר תחת שם משתמש אחר במידה והחברה החליטה לחסום אותו.
16.הגבלת אחריות
16.1.כל טיפול ושימוש בתרופות, תוספי מזון או תכשיר רפואי מחייב היוועצות עם הרופא המטפל בטרם תחילת הטיפול ואף במהלכו. יש לקרוא בעיון את העלון לצרכן המצורף לכל מוצר, טרם השימוש בו. במקרים של תופעות לוואי בלתי רצויות, יש לחדול מהשימוש במוצר ולפנות מיד לרופא המטפל. החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שיגרם ללקוח משימוש בתרופות, תוספי מזון או תכשיר רפואי למתווה טיפולי שניתן ללקוח על ידי הגורם הרפואי המטפל. כמו כן, החברה לא תישא בכל אחריות לשימוש בתרופות, תוספי מזון או תכשיר רפואי על ידי הלקוח שלא בהתאם להוראות הגורם המטפל ו/או לייעוץ הרוקחי שניתן ללקוח.
16.2. כל המידע אודות המוצרים המפורסמים באתר נמסר על ידי ובאחריות היצרן ו/או היבואן ו/או המשווקים בלבד והוא נכון למועד בו נמסר לידי החברה. החברה אינה אחראית על מידע זה. יתירה מכך, בשל מגבלות שונות המידע המפורסם הינו חלקי . לכן בטרם שימוש, חובה על המשתמש לקרוא היטב את פרטי המידע ו/או האזהרות המפורסם על גבי המוצר עצמו לרבות נתונים המופיעים על האריזה באשר לאלרגנים, רכיבים וסימן תזונתי וכו'. כמו כן, בטרם שימוש נדרש כל משתמש לוודא את ערכי המוצר המפורטים באתר לבין רכיבי המוצר עצמו.
16.3 השימוש וצריכה של מוצרים הנמכרים באתר נעשה על אחריותו של המשתמש בלבד.
למרות כל האמור בתקנון זה, סך כל אחריות החברה בגין כל נזק אשר ייגרם לכל משתמש מוגבל למחיר המוצר נשוא העילה אשר הקימה אחריות כאמור.
17.סמכות שיפוט
על סעיפי תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט תהא נתונה לבתי המשפט של תל אביב-יפו.
18.שירות לקוחות
בכל שאלה לגבי המוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני contact@talepharma.co.il או בטלפון 03-9616263, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.
